药品零售转型遇阻 AI赋能尚缺专业根基

时间：2026年09月29日 16:41:47 中财网

　　CFi.CN讯：数据显示，78.4%消费者仍将药店视为单纯购药渠道，仅23.9%认可其健康服务价值。健康驿站所需的轻问诊、报告解读等能力，对店员专业素养要求极高，但当前普遍缺乏持证健康管理师，工业支持也显薄弱。

　　
　　近期机构研报指出，服务转型虽能间接带动客流与销售，但因服务无法直接收费、ROI不明确，大规模投入难持续。研报认为，当前瓶颈不在技术或场景设计，而在于专业服务能力的系统性缺失——店员难以兼顾卖药与深度健康服务，导致AI工具落地效果打折。

　　
　　研报指出，药店若想真正打开第二增长曲线，需优先构建专业化服务团队，并强化与药企、检测机构的协同。这一能力补强进程，将成为后续估值提升的关键观察点。